Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş onay e-postanızda yer alan kargo takip numarasını ilgili kargo firmasının web sitesine girerek siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca Hesabım sayfasından da sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz. Sorun yaşamanız durumunda müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

Antalya ve çevre illere 1–2 iş günü, Türkiye geneline 2–4 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır. Büyük ölçekli bahçe mobilyası ve pergola gibi ürünler için teslimat süresi 5–7 iş günü olabilir. Tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

500 ₺ ve üzerindeki tüm siparişlerde ücretsiz standart kargo uygulanmaktadır. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 39,90 ₺'dir. Ekspres teslimat seçeneği her sipariş için ek 29,90 ₺ ücretle sunulmaktadır.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler iade prosedürü çerçevesinde işleme alınır. İptal edilen ödemeler 3–5 iş günü içinde kartınıza iade edilir.

Yurt içi teslimatlar için MNG Kargo, Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız. Büyük ve ağır ürünler için kurye ile kapı teslimi gerçekleştirilmektedir. Kargo firması seçimi ürün boyutu ve teslimat adresine göre otomatik olarak belirlenir.

Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir. İade talebinizi müşteri hizmetleri üzerinden veya e-posta ile iletebilirsiniz. Onaylanan iadeler için kargo etiketi tarafınıza gönderilir.

Hasarlı ürünü teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde [email protected] adresine fotoğraflı bildirim yapmanız gerekmektedir. Gardelio hasarlı ürünleri ücretsiz değiştirir; yeni ürün 3–5 iş günü içinde gönderilir.

Ürün depomuzda teslim alındıktan ve kontrolden geçtikten sonra iade işlemi başlatılır. Kredi kartı ödemelerinde para iadesi 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır. Banka havalesi ile yapılan ödemelerde iade 3–5 iş günü içinde gerçekleşir.

Özel sipariş ve ölçüye göre üretilen ürünler, açılmış tohum ve bitki bakım kimyasalları, kullanılmış sulama ekipmanları ve kişiselleştirilmiş ürünler iade edilememektedir. Detaylı bilgi için İade & Değişim Politikamızı incelemenizi öneririz.

Karşılaştırmak istediğiniz ürünlerin sayfasında "Karşılaştırmaya Ekle" butonuna tıklayın. En fazla 4 ürünü yan yana karşılaştırabilirsiniz. Karşılaştırma sayfasında malzeme, boyut, fiyat, garanti süresi ve teknik özellikler detaylı tablolarla sunulmaktadır.

Garanti süreleri markaya ve ürün kategorisine göre değişmektedir. Bahçe mobilyalarında genellikle 2 yıl, sulama sistemlerinde 1–3 yıl, el aletlerinde 1–2 yıl garanti verilmektedir. Her ürün sayfasında garanti bilgisi ayrıca belirtilmektedir.

Antalya'daki Gardelio showroomunu ziyaret ederek belirli ürünleri yerinde inceleyebilirsiniz. Showroom ziyareti için randevu almanızı tavsiye ederiz. Çalışma saatlerimiz Pazartesi–Cumartesi 09:00–18:00'dir.

Stokta olmayan ürünler için "Stoka Geldiğinde Haber Ver" butonuna tıklayarak e-posta bildirimi alabilirsiniz. Bunun yanı sıra müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla özel temin talep edebilirsiniz.

Kredi kartı (Visa, MasterCard, Troy), banka havalesi/EFT, havale ve kapıda ödeme seçeneklerini kabul etmekteyiz. 3D Secure ile güvenli ödeme yapılmaktadır. 1.500 ₺ ve üzerindeki alışverişlerde 3, 6 veya 9 taksit imkânı sunulmaktadır.

Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz; ancak üye girişi ile sipariş takibi, favori listesi, geçmiş siparişler ve özel fırsatlar gibi ek özelliklerden yararlanabilirsiniz. Üyelik ücretsizdir ve kişisel verileriniz Gizlilik Politikamız kapsamında korunur.

Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir. Bağlantı 60 dakika geçerlidir. Sorun yaşamanız durumunda destek ekibimizle iletişime geçin.

Hesabım sayfasından "Adreslerim" bölümüne giderek fatura adresinizi güncelleyebilirsiniz. Kurumsal fatura ihtiyaçlarınız için sipariş notuna vergi dairesi ve numaranızı eklemeniz yeterlidir.

Evet, tüm sulama sistemi ürünlerimizde kurulum kılavuzu mevcuttur. Bunun yanı sıra blog ve rehber sayfalarımızda adım adım kurulum videolarına ulaşabilirsiniz. Antalya ve çevre illerde profesyonel kurulum desteği için iletişime geçebilirsiniz.

Bahçe Düzenleme Rehberimizde ve Blog sayfamızda malzemeye göre (alüminyum, teak, rattan, paslanmaz çelik) detaylı bakım kılavuzları bulunmaktadır. Ürün sayfalarında da o ürüne özgü bakım talimatları yer almaktadır.

Ürün filtreleme sistemimizde "Hava Koşullarına Dayanıklılık" kriteri bulunmaktadır. Akdeniz iklimine uygun, UV dayanımlı ve nem dirençli ürünleri bu filtre ile kolayca bulabilirsiniz. Rehber sayfamızda Türkiye'nin farklı iklim bölgeleri için öneriler de mevcuttur.